La verdad es que había visto lo de utilizar los Taxis de Londres para poner publicidad, la inciativa de Varsovia es notablemente distinta. Los taxis de esta ciudad han adoptado el estilo de los taxis londinenses. La idea podría estar bien para incorporar en Puerto de la Cruz y de esta manera intentar recuperar el mercado británico. Entiendo que no vendrían más británicos por tener taxis como los londinenses pero la noticia podría tener una importante repercusión mediática. Se me ocurren otras ideas en este sentido pero me las voy a reservar, nunca se sabe…

Pese al dominante pesimismo de este blog, en Puerto de la Cruz se pueden ver cosas atractivas. Estas Navidades me he ido a la feria que se instala en la explanada del muelle a tomar imágenes con una cámara de video. Me acompañó mi hermano, autor de la foto de arriba, puedes ver algunas de sus fotos pinchando aquí.

Cada vez estoy más convencido de las posibilidades del videomarketing. Hace algunos años hice un autoensayo. Elaboré un video a partir de las fotos de mis vacaciones en méxico el verano de 2008, dicho video se ha visto en www.youtube.com algo más de 2.800 veces, el video de la cadena con el mismo tiempo, sólo se ha visto 729 veces. Incluso he recibido algún comentario de clientes que también han estado en el mismo hotel. El video tenía la intención de promocionar el destino y el hotel en el que estuvimos y agradecer el trato y la atención de Rosa, la directora del hotel H10 Ocean Maya, persona que conozco de cuando ella desarrollaba profesionalmente su actividad en Tenerife Sur.

Desde hace algunos años mi vida profesional ha estado ligada a un personaje. De hecho una de mis direcciones personales de email lleva su nombre. De este señor se puede saber mucho en la red y lo que ahora traigo a esta entrada, no es otra cosa sino la de realizar una adaptación de algunos de los principios fundamentales para salir de la crisis (Out of the Crisis, libro escrito por W.E. Deming. Aunque estos principios fueron definidos en un escenario distinto, veremos como tienen una clara aplicación actual. Esta aplicación no está motivada por el momento actual de nuestra economía, sino por la situación de nuestro destino Puerto de la Cruz.

Crear constancia en la mejora de los productos y servicios, con el objetivo de ser competitivos y mantenerse en el negocio.

Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.

Mejorar el proceso e incluir calidad en el producto/servicio desde el comienzo.

Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planificación de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costes constantemente.

Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).

Establecer lideres, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones.

Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente.

Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.

Poner a todos a trabajar para llevar a cabo la transformación. La transformación es trabajo de todos.

La imagen de la foto está tomada en la entrada de Urgencias del ambulatorio de Puerto de la Cruz, el que está junto a la estación de guaguas. Desde luego que lo importante en esta zona es la atención sanitaria que reciben los ciudadanos y no la calidad de los medios de vigilancia, pero me ha parecido significativo poner la imagen. Todo un esfuerzo tecnológico y de imaginación que nos está preparando con garantías para el turismo del año 2020.

Bien, ahora volvemos a ser conocidos y no precisamente por nuestro atractivo turístico, sino por ser el hazmereir de muchas personas que no se explican como se puede habilitar un aparcamiento en el cauce de un barranco. A muchos les puede sorprender pero a mi, sinceramente poco, pues en este municipio se hacen cosas sin cabeza. Sólo hay que darse una vuelta por él. He oído que sólo 4 municipios tienen aprobado un Plan de emergencia municipal y no creo que Puerto de la Cruz sea uno de ellos.

Por otra parte seguro que nadie en el marco de la concesión de la bandera azul para Playa Jardín haya identificado como un posible riesgo, el hecho de aparcar en el cauce del barranco que desemboca en dicha playa. 

Voy a citar textualmente las palabras del periodista:

 R. BARRETO, Pto. de la Cruz

Xibana Park.- El hotel Xibana Park, de tres estrellas, fue restaurado hace cinco años y comprende un edificio principal de siete plantas y otro anexo que suman 108 habitaciones. Un establecimiento que se ha adaptado a los niveles de calidad hotelera y de acceso a la sociedad de la información. El inmueble se halla situado en calle Valois, en punto neurálgico de la ciudad turística representado por el núcleo de Martiánez con su variada oferta turística y comercial. Además, el complejo turístico dispone de zonas ajardinadas de 3.500 metros cuadrados y para el baño.

 Hotel La Paz.- El hotel La Paz, de cuatro estrellas, fue renovado en 2005, todo un complejo turístico de ocho plantas que albergan 167 habitaciones, de las que 165 son dobles y dos individuales. Además, dispone de un jardín de 1.400 metros cuadrados. La recepción fue diseñada para atender al público durante 24 horas y cuenta con dos ascensores y servicios y prestaciones de última generación. Ambos establecimientos, como la mayoría de los registrados en el Puerto se caracterizan por sus altas prestaciones, que se han visto mejoradas tras los procesos de reforma de la planta hotelera, una de las claves de la excelencia turística y de la puesta en valor del producto hotelero, auspiciadas por las administraciones públicas y la propia patronal del sector.

Aparecido en el Diario El día, Lunes 9 de noviembre de 2009

Desde luego si esto fuera la mitad de cierto, estos establecimientos no estarían en la situación que están, más bien serían rentables como otros de la zona, aunque quizás tampoco sean los mejores momentos para nadie. El artículo está tomado seguro de su propia página web pues como dice, el establecimiento se ha adaptado a la sociedad de la información, … llevo varios minutos buscando su página web y no aparece en la 4 primeras páginas de busqueda de google, me he cansado, no sigo (criterio búsqueda: Hotel Xibana Park). Es de destacar algo que me ha parecido una de las mayores curiosidades : la recepción del Hotel La Paz está diseñada para atender al público las 24 horas, …seguro que este hotel ha llegado a esto tras participar en algún taller de innovación, de esos que organiza la patronal hotelera.

Por otra parte sólo hay que ver la mayoría de comentarios que hacen sus clientes, parece que hay unanimidad: http://www.tripadvisor.es/Hotel_Review-g187481-d557467-Reviews-Hotel_Xibana_Park-Puerto_de_la_Cruz_Tenerife_Canary_Islands.html

Señores quitémonos ya la mano delante de los ojos, así no se va a ninguna parte, así nos hundimos sin remedio y encima seguiremos creyéndonos que somos los mejores, los que hemos inventado el turismo y la hostelería.

Hace algunas semanas decidí con mi hermano ir a sacar unas fotos e imágenes de video a las personas que desde la autopista había visto vendimiando. Nos adentramos por la zona de Tacoronte y al ver a un grupo nos paramos. Con mucha cautela nos dirigimos hacia ellos y con sutileza les pedimos permiso para grabarles. No saltaron de alegría no, más bien se les notaba poco participativos, sin embargo debido a mi insistencia finalmente aceptaron. Nos propusimos a grabar y tomar fotos hasta que en un momento de la filmación ocurrío lo que motiva que escriba esta entrada. Al aproximarme a grabar a un señor oculto entre los parrales, este con buena dosis de agresividad se dirigió hacia mí exigiendo que no le grabara y con la tijera de podar al alza, se me acercó para obligarme a borrar lo grabado. Naturalmente no lo hice, aunque él así lo creyó, pero tampoco voy a poner las imágenes y machacar la exclusiva que seguro tenía contratada con el HOLA o QUE ME DICES.

Seguro que no es esto pero, ¿que movía a este señor a ser tan agresivo e impedir que no le grabáramos?, pues presuntamente este señor padece una de las enfermedades que proliferan en esas fechas: dolores de espalda, enrojecimiento de la piel, agujetas, etc. Esta patología es más común de lo que parece y no es la primera vez que la oigo. Se trata de una patología muy frecuente en estas épocas.

Por si alguna persona que ya hace suficientes esfuerzos por leer mis entradas y no ha entendido bien su significado, comentar que este señor presuntamente estaba de baja laboral en la empresa en la que trabaja y de ahí las razones por las que no quería que le tomáramos imágenes.

Personalmente hubiera preferido algo más internacional, comprar los derechos de una canción o participar en la moda de recuperar una antigua “remake”. En cuanto al video en si, éste de Nueva Zelanda no está lejos de lo que se intentó hacer en el video promocional de Tenerife, pero desde luego podría haber quedado mucho mejor, pues también tenemos casi de todo de  lo que se muestra en este video. La prueba es que mucha gente que ve el video en youtube, pregunta de que canción se trata. Mi aún buena memoria para la música y mis pinitos por aquel entonces como DJ, me dicen que es un remake del Forever young del grupo Alphaville, … vaya encima eran alemanes, como muchos de los turistas que viene a Tenerife,… claro que a toro pasado es fácil…, en fin que tal Tom Jones para la próxima campaña, ahí lo dejo.

Una vez más queda patente que Puerto de la Cruz no está aprovechando las oportunidades que se presentan para cambiar y generar una punto de inflexión. Parece ser que ahora sólo el Consorcio lo podrá salvar y en él se han puesto todas las esperanzas. Sin embargo soy de la opinión que los problemas de este destino van más allá de lo que en un principio está pensado que desarrolle el mencionado consorcio, ojalá me equivoque. Lo que cuesta entender es que si tan importante es la situación, por qué no aprovechar los programas que desde Madrid se lanzan para desarrollar las capacidades de los recursos humanos y convertirse en el elemento diferencial. Concretamente el Plan de Formación La Cultura del detalle en el que por el momento Puerto de la Cruz queda fuera, siendo Arona y Yaiza los municipios canarios donde comenzará a desarrollarse. Espero finalmente que esta ciudad pueda participar activamente, como en su momento lo hizo con una versión similar de los años noventa llamada Clave hospitalidad. Recuerdo que en esas sesiones había personal de hoteles, taxistas, comerciantes, etc. Deseo que esta iniciativa como tantas otras relativas a la formación de los recursos humanos no se mal gestione y se dediquen a los recursos humanos que están llamados a poner nuevamente esta ciudad en el punto de mira de la calidad turística y no a los que ya no los mueve ni un terremoto, a los que sólo piensan que cualquier tiempo pasado fue mejor. Busquemos a esos profesionales del futuro, quizás estén detrás de un mostrador sin que sus jefes hagan un esfuerzo por desarrollar sus capacidades y talento o a la sombra de un sindicalista cuyo objetivo no es otro que no se acabe la estirpe. Bueno lo dejo aquí que me estoy sublevando un poco.

Recuerdo vagamente la primera vez que visité el Jardín Botánico de Puerto de la Cruz, lo hacía con mis padres y lo más que recuerdo es aquel enorme árbol que recordaba a las películas de Tarzán. Bueno pues después de muchos años, he vuelto a visitarlo. En estos momentos se está ejecutando una ampliación que debería haberse ejecutado hace mucho como la mayoría de actuaciones que llavamos esperando en Puerto de la Cruz. Recuerdo la pista de tierra donde preparamos alguna temporada de baloncesto y cuando los reyes hicieron una visita y el Superpuma en el que se desplazan tomó tierra, bueno tierra no, tierra era lo que teníamos cuando corríamos allí, cuando llegaron los reyes se plantó césped que nunca más volvimos a ver. Luego vendría el muro de piedra que significaba el inicio de las obras y que impediría hacer uso de la zona. Sin embargo lamentablemente hasta estas fechas no se había hecho nada en ese lugar y esto es más de los mismo. Si tanto se iba a tardar en ampliar el Jardín Botánico, no hubiera sido mejor dejar que los ciudadanos del Puerto hubieran podido hacer uso de esas intalaciones.

Como todo no va a ser negativo en este blog, pongo un video grabado por mi hace algunos días. Aunque las instalaciones son mejorables, es un lugar que aún tiene su atractivo y además el precio de 2 € para residentes, no está nada mal para los tiempos que corren.